تاب آوری در زنجیره تامین به این معنی است که سیستم های توزیع و تولید آن میتوانند تا حد امکان در شرایط ناپایدار نیز به فعالیت خود ادامه دهند. در واقع، یک مشخصه حیاتی تاب آوری عملیات های سازمان ها میتواند چگونگی ایفای وظایف در قبال مشتری، علیرغم تمام اختلال ها، با ارائه بی وقفه محصولات و خدمات در کنار قیمت، کیفیت و استانداردها باشد.
معیارهای کاهش ریسک باید آمیخته با شفافیت در سرتاسر زنجیره از صدر تا ذیل باشد. یک راه توسعه این معیارها در نظر گرفتن آن ابعادی از تاب آوری است که مستقیما و بی وقفه به فعالیت های شما وابسته است و از آن نیرو میگیرد.
پیشنهاد ما انعطاف پذیری، شفافیت و مشارکت به عنوان ستون های کلیدی تقویت سیستم های تولید و توزیع شماست. پژوهش های متعددی این اصول را به عنوان مشخصه های اصلی تاب آوری زنجیره ها معرفی نموده‌اند.
سازمانهای منعطف با کمترین آثار میتوانند با اختلالات تطبیق یابند. به طور مثال، یک راه ایجاد انعطاف پذیری میتواند توسعه چندین تامین کننده در مواقع بروز اختلال در خدمات توسط تامین کننده اصلی شما باشد.
شفافیت در یاری متخصصین زنجیره تامین جهت پیشبینی آنی ریسکها، از وقایع جوی گرفته تا اعتبار تامین کنندگان، نقشی حیاتی دارد. در نهایت، مشارکت، تمام ذینفعان را حول یک هدف مشترک گرد هم می‌آورد تا با اشتراک اطلاعات از داخل و بیرون سازمان به آن دست یابند. همکاری قدرتمند بین شرکتها در یک زنجیره تامین مساوی است با پاسخگویی سریع تر و موثرتر در برابر اختلالات.
یک چارچوب مدیریت ریسک
در شرکت فلکس، به عنوان یک سازمان که مسئولیت مدیریت هزاران زنجیره تامین را از جانب مشتریان خود بر عهده دارد، مداوم در حال ارزیابی مدلهای کاهش ریسک خود هستیم.
ما تشخیص، ارزیابی و کاهش ریسک ها را از سه منظر میبینیم:
خدمت رسانی به مشتریان
درک وظایف ما در قبال مشتریان نیازمند یک درک از ریسک های زنجیره است. این موضوع از شناسایی حیاتی ترین اجزا و یافتن ریسکهای مربوط به آن ها آغاز میشود. به طور مثال، آیا کمبودهای فصلی برای بخش های حیاتی یا امکان نوسان قیمتی وجود دارد که باید برای آن برنامه ریزی نمود؟
- کوچک ترین علائم را در تامین کنندگان و شرکا رصد کنید.
- وضعیت مالی شرکای شما چه میزان از پایداری برخوردار است؟ آیا ریسک هایی متوجه کیفیت و زمان حمل و نقل خواهد بود؟
- اختلالات محتمل در بازار را بیابید.
- این مساله شامل مخاطرات سیاسی، زیست محیطی و دیگر تهدیدات خارجی میشود.
- شفافیت، انعطاف پذیری و مشارکت را عملیاتی کنید.
بناکردن یک زنجیره تامین استوار و مستحکم، یک فرآیند فعال ریسک زدایی است که هیچ گاه پایان نمییابد. مانند هر بیمه نامه، که مسئولیت کاهش ریسک را برعهده دارد، این امر نیز با هزینه‌هایی همراه است. با در نظرگرفتن اهداف مرکزی سازمان و منابع تصمیمات سرمایه‌گذاری آن، ابزارها و تاکتیکهای مختلفی در دست هستند. این جدول چگونگی اعمال استراتژیهای مختلف کاهش ریسک را بر سه اصل معرفی شده نشان میدهد.
| شفافیت و سرعت | انعطاف پذیری و چابکی | مشارکت و ارتباطات | |
| مشتریان | فهمیدن تغییراتی که میتوانند فرآیندها و تولیدات شما را مختل کنند مانند تغییرات پیشبینی تقاضای مشتریان محصول و برنامههای راه اندازی.
تشخیص اجزای حیاتی، مولفه های زمانی و ابزارهای اختصاصی مربوط به آنها. |
ایجاد ضربه گیر برای اجزای حیاتی با ذخیره نمودن موجودی مازاد.
چابک سازی تولید در تسهیلات به گونهای که بتوانند ترکیب محصولات را به سرعت تغییر دهند. |
یک شریک معتبر برای مشتریان خود باشید و در توسعه بازار و کسب و کار آنها را یاری کنید. این مساله موجب ارتباطات معنادار و اشتراک اطلاعات با مشتریان میشود. |
| تامین کنندگان و شرکا | نظارت بر تامین کنندگان دست اول جهت سلامت مالی، برقراری استانداردها و غیره. | توسعه یک مرکز تامین با منابع متعدد.
شناخت چرخه عمر محصولات تامین کنندگان جهت هماهنگی بخش های مختلف. |
اتکا بر روابط موجود مشتریان شما با تامین کنندگان.
تقویت ارتباط تامین کنندگان با تعاملاتی نظیر بازدیدهای میدانی و ملاقات ها. |
| بازار | تحلیل دادهها از منابع مختلف جهت توسعه یک میدان دید وسیع از ریسک های آنی بازار.
در فلکس، ما از داشبوردی استفاده میکنیم که با استفاده از صدها منبع خارجی و داخلی در لحظه اطلاعات جدیدی را ارائه میدهد. تصمیمات ما بر مجموعه وسیعی از داده ها، از سیستم های سفارش گرفته تا پیشبینی آب و هوا، مبتنی است. |
پیچیدگیهای روز افزون جهان نیازمند مدلهای کاهش ریسک با ابعاد گوناگون است.
تامین کنندگان جایگزینی را در نقاط جغرافیایی مختلف جهت کاهش اثر اختلالات تجاری تعیین کنید. |
برقراری ارتباط با سازمان هایی که دارای شفافیت و تخصص در حوزه های مربوط به کسب و کار شما هستند. این امر شامل مراکز تحقیقاتی و سازمان های دولتی میشود. در طی دوران همه گیری، اطلاعاتی را که از مقامات دولتی دریافت میکردیم در پویایی تصمیم گیری ما نقش به سزایی داشت. |
تشکیل تیم‌ها و واگذاری مسئولیت‌ها
بعد از تهیه برنامههای کاهش ریسک، مسئولیت‌پذیری از ارکان حیاتی سرتاسر سازمان خواهد بود.
ما در فلکس، یک تیم بزرگ تاب آوری جهانی تشکیل داده‌ایم که مسئولیت کاهش ریسک های ناشی از تهدیدات شدید و اختلالات عمده را بر عهده دارد. اولویت این تیم، حفاظت از دارایی های فلکس و مشتریان و شرکای آن نظیر منابع انسانی و سرمایه‌های فکری است.
هنگامی که تهدید متوجه یک خط تولید به خصوص باشد، مدیریت آنها بر عهده یک تیم زنجیره تامین استراتژیک است که دورنمای تمام عملیاتهای مرتبط را در کنترل دارد. به مثابه خط مقدم دفاع، هنگامی که مساله‌ای به وجود می‌آید، این تیم به طور مداوم ریسکها را ارزیابی نموده و به طور تنگاتنگ با بخشهای برنامه‌ریزی، تدارکات و دیگر گروه‌ها جهت بهینه سازی عملیاتی تغییرات و تصمیمات، به طور ویژه در قبال محصول و نیازهای مشتریان مشارکت میکند.
مشخصا، تیم زنجیره تامین استراتژیک وظیفه تحلیل وضعیت ریسک ورودیهای کلیدی را در کنار چرخه عمر محصول از آغاز تا ابتدا بر عهده دارد.
نگاه به جلو و عقب
تاب آوری به معنی سرمایه گذاری بر تنها یک تاکتیک یا تکنیک خاص نیست. بلکه یک فرآیند فعالانهای است که مداوما نیازمند یادگیری و به روز رسانی است. در این راستا، تهیه یک نقشه راه را جهت عملی کردن درسهایی که از کووید-۱۹ گرفته اید در نظر بگیرید. چه تجاربی را از ضعیفترین بخشهای زنجیره خود آموختید که میتواند شما را برای اختلالات بعدی آمادهتر کند؟ سرمایهگذاریهای حیاتی شما جهت بهبود این نقاط ضعف چیست؟
ما در فلکس، عواید حاصل از سرمایه‌گذاری‌هایمان را در ایجاد پایه‌های محکم و موارد احتمالی دیدیم که به ما کمک کرد تا با چالش‌های ناشی از همه‌گیری سازگار شویم. آیا زنجیره تامین ما ضد ضربه است؟ قطعا خیر. زنجیره‌های تامین هرگز کاملاً بدون ریسک نخواهند بود. نکته کلیدی به کارگیری استعداد، زیرساخت، ابزار و فرهنگ مناسب برای دستیابی به تداوم کسب‌وکار و شناسایی فرصت‌ها برای تنظیم دقیق شیوه‌های مدیریت ریسک است.
منبع: گارتنر
